The Customer Care Omnichannel Solution
Transforma la comunicación con tus clientes. Ofrece una experiencia de usuario única usando las tecnologías más avanzadas en Big Data y Machine Learning.
DiscoverEl cliente es el centro
Unificamos las visiones de los departamentos de Atención al Cliente, Marketing y Ventas, para que el conocimiento del usuario y su satisfacción sean el principal objetivo. Te ofrecemos soluciones de retención, fidelización e incremento de valor.

Big Data y tecnología predictiva
Aportamos una solución única que permite automatizar de forma personalizada la comunicación con el cliente a través del canal mas adecuado en el momento preciso. Lidera la experiencia de cliente y gana eficiencia gracias a la Big Data y a las tecnologías predictivas.

Nuestra solución funciona
5 mill de interacciones a cliente al mes con un solo gestor. Incremento de 10% en la conversión de técnicas de abandono de carrito de la compra. Incremento de 90% en la venta de productos de cross selling. 12% éxito en campañas upselling. 24% de crecimiento de operaciones gestionadas a través del portal de cliente.
“El 82% de los clientes afirma haber abandonado una empresa debido a una mala experiencia del cliente."
Wyred permite a tu empresa la definición, alcance y superación de las expectativas de tus clientes, y el diseño de estrategias de retención estableciendo un diálogo constante y proactivo.
“El 80% de los clientes pagarían más por un producto que asegurara una mejor experiencia de cliente.”
En Wyred empleamos potentes algoritmos para recomendar de forma automática y en tiempo real, los productos, servicios y atención más adecuados para el cliente a lo largo de todo el proceso de compra o durante cualquier interacción con la empresa.

“El 66% de los clientes quieren que las empresas conozcan sus historiales cuando llaman”.
En Wyred ayudamos a nuestros clientes a diseñar una estrategia, configurar, mantener y optimizar todos estos diálogos personalizados con sus clientes en escala, así como a medir los resultados y el impacto económico de los mismos.

“Una mejore del 1% en la primera respuesta de llamada supone un ahorro medio de $200,000 en el gasto anual de operaciones del Call Center.”
Wyred, dado que funciona como un único proveedor, logra reducir el número de llamadas al Call Center y ofrece una única plataforma para la gestión de todos los canales, contribuye a una disminución de los costes globales de la empresa.